今天北京阳光消费大数据研究院联合天津市消费者协会、北京大学电子商务法研究中心、中新经纬研究院、消费者网发布的《2026年直播电商消费者满意度调查报告》（以下简称《报告》）。《报告》显示，目前直播电商消费满意度水平总体较高，83.69%的受访者表示对直播电商消费体验表示非常满意或比较满意。但调查同时发现，直播电商在营销宣传等方面仍然有待提升，部分直播间存在夸大宣传、商品实物与直播描述存在差距、信息公示不够透明等问题。

《报告》显示，商品一致性、信息透明度与营销合规性仍是信任建设的薄弱环节。尽管整体满意度较高，但结构性矛盾依然存在。一是“货不对板”问题较为突出，“商品描述与实际收到商品的一致性”在七个评价维度中满意率最低（非常满意仅51.35%），成为影响消费信任的主要问题；二是虚假与夸大宣传现象仍然存在，35.80%的消费者反映存在虚假宣传或夸大功效问题，49.27%的消费者认为“商品假冒伪劣或以次充好”是最突出问题。体验调查进一步证实，部分直播间存在使用绝对化用语（如“万能”）、违规宣传医疗功效（如普通食品宣传减肥、治疗）、通过遮挡规避审核等现象。三是营销套路诱导消费问题依然存在，利用悲情营销、演戏炒作诱导消费（33.93%）以及虚假“限时秒杀”等营造紧迫感的手法，仍是影响消费体验的重要因素。

责任主体模糊与举证困难是主要维权障碍，消费者维权成本较高。调查结果显示，62.39%的消费者遭遇“各方责任不清，互相推诿”，反映出主播、商家、平台之间责任链条的模糊性。43.21%的消费者面临“证据固定难”。体验调查还发现，部分直播间通过私下传递使用说明（如电子版说明书）或售后联系加微信、直播内容难以回溯等方式，增加了消费者维权难度。虽然53.70%的消费者首选平台渠道投诉，但35.02%的人认为“平台投诉流程复杂，处理效率低”，导致部分消费者转向消协（39.71%）或监管部门（33.05%），增加了社会调解成本。

此外，政策落地效果有所体现，但治理深度与透明度仍需加强。《直播电商监督管理办法》等新规实施后，消费者感知有所提升。61.42%的消费者经常看到商家或主播信息公示，但仍有超10%的消费者未能注意到相关信息，说明公示的可见性与强制性有待进一步优化；83.63%的受访者对平台“先行赔付”或“首问负责”制度表示有信心，但仍有近20%的消费者对治理效果持保留态度，说明平台需要通过更多高效的处置案例将制度信心转化为实际消费信任。

对此，《报告》建议，加强经营者诚信守法，主动履行相关义务。经营者作为商品服务的直接提供者，必须严格遵守相关法律法规。应当如实提供资质证明与质检报告，确保商品质量合格、信息真实，不得对未经检验或来源不明的商品进行推广。MCN机构须建立健全管理制度，应加强日常管理和违规处置，规范直播营销行为。严禁主播虚假宣传、夸大功效、伪造原价，不得利用悲情营销、演戏炒作、虚假限时促销等手段诱导消费。采用AI技术生成直播内容的，应主动配合平台进行标识，确保技术应用不损害消费者知情权。发生消费纠纷时，经营者应主动与消费者协商和解，积极配合平台及监管部门调查，依法承担相关责任，及时妥善化解矛盾，切实维护消费者合法权益。

压实平台主体责任，筑牢消费维权防线。平台作为交易规则制定者和管理者，须压实主体责任，构建全链条治理体系。在准入环节，对美妆、食品、保健品等高风险品类，应要求商家提供完整资质与质检报告，动态更新经营者档案，对问题商品及时下架并公示。在过程监管中，建立分级分类管理制度，对高风险直播间加强技术监测与实时巡查；严格落实直播内容存证机制，自动保存相关记录不少于三年，关键信息须以显著文字同步展示；针对AI生成内容，应依法强制标识并评估技术风险。在事后处置上，完善违规惩戒机制，采取警示、限流、暂停直播直至列入黑名单等阶梯式措施，并推动黑名单跨平台共享；健全消费者权益保护机制，简化投诉流程，全面落实“先行赔付”和“首问负责”制，配合消费者提供经营者信息，做好订单处理与售后服务。

明确有关部门监管责任，加大治理力度。依据相关法律法规，各有关部门需协同发力，构建全链条治理体系。市场监管、网信部门应建立健全线索移交、信息共享、会商研判机制，形成监管合力。市场监管部门要加大商品质量抽检频次与覆盖面，建立跨平台监测与信息共享机制，对销售假冒伪劣、货不对板等违法行为依法严惩并实施联合惩戒。行业主管部门须加强营销行为监督检查，重点查处虚假宣传、违规宣传医疗功效等侵害消费者权益的行为。网信部门要强化对平台内容审核责任的督导，确保直播内容合规可控。司法机关应探索减轻消费者举证责任，合理分配举证义务，破解“证据固定难”困境。公安部门要及时介入涉嫌诈骗的直播营销活动，严厉打击借直播电商之名行诈骗之实的违法犯罪行为，切实维护消费者合法权益。

今天北京阳光消费大数据研究院联合天津市消费者协会、北京大学电子商务法研究中心、中新经纬研究院、消费者网发布的《2026年直播电商消费者满意度调查报告》（以下简称《报告》）。《报告》显示，目前直播电商消费满意度水平总体较高，83.69%的受访者表示对直播电商消费体验表示非常满意或比较满意。但调查同时发现，直播电商在营销宣传等方面仍然有待提升，部分直播间存在夸大宣传、商品实物与直播描述存在差距、信息公示不够透明等问题。

《报告》显示，商品一致性、信息透明度与营销合规性仍是信任建设的薄弱环节。尽管整体满意度较高，但结构性矛盾依然存在。一是“货不对板”问题较为突出，“商品描述与实际收到商品的一致性”在七个评价维度中满意率最低（非常满意仅51.35%），成为影响消费信任的主要问题；二是虚假与夸大宣传现象仍然存在，35.80%的消费者反映存在虚假宣传或夸大功效问题，49.27%的消费者认为“商品假冒伪劣或以次充好”是最突出问题。体验调查进一步证实，部分直播间存在使用绝对化用语（如“万能”）、违规宣传医疗功效（如普通食品宣传减肥、治疗）、通过遮挡规避审核等现象。三是营销套路诱导消费问题依然存在，利用悲情营销、演戏炒作诱导消费（33.93%）以及虚假“限时秒杀”等营造紧迫感的手法，仍是影响消费体验的重要因素。

责任主体模糊与举证困难是主要维权障碍，消费者维权成本较高。调查结果显示，62.39%的消费者遭遇“各方责任不清，互相推诿”，反映出主播、商家、平台之间责任链条的模糊性。43.21%的消费者面临“证据固定难”。体验调查还发现，部分直播间通过私下传递使用说明（如电子版说明书）或售后联系加微信、直播内容难以回溯等方式，增加了消费者维权难度。虽然53.70%的消费者首选平台渠道投诉，但35.02%的人认为“平台投诉流程复杂，处理效率低”，导致部分消费者转向消协（39.71%）或监管部门（33.05%），增加了社会调解成本。

此外，政策落地效果有所体现，但治理深度与透明度仍需加强。《直播电商监督管理办法》等新规实施后，消费者感知有所提升。61.42%的消费者经常看到商家或主播信息公示，但仍有超10%的消费者未能注意到相关信息，说明公示的可见性与强制性有待进一步优化；83.63%的受访者对平台“先行赔付”或“首问负责”制度表示有信心，但仍有近20%的消费者对治理效果持保留态度，说明平台需要通过更多高效的处置案例将制度信心转化为实际消费信任。

对此，《报告》建议，加强经营者诚信守法，主动履行相关义务。经营者作为商品服务的直接提供者，必须严格遵守相关法律法规。应当如实提供资质证明与质检报告，确保商品质量合格、信息真实，不得对未经检验或来源不明的商品进行推广。MCN机构须建立健全管理制度，应加强日常管理和违规处置，规范直播营销行为。严禁主播虚假宣传、夸大功效、伪造原价，不得利用悲情营销、演戏炒作、虚假限时促销等手段诱导消费。采用AI技术生成直播内容的，应主动配合平台进行标识，确保技术应用不损害消费者知情权。发生消费纠纷时，经营者应主动与消费者协商和解，积极配合平台及监管部门调查，依法承担相关责任，及时妥善化解矛盾，切实维护消费者合法权益。

压实平台主体责任，筑牢消费维权防线。平台作为交易规则制定者和管理者，须压实主体责任，构建全链条治理体系。在准入环节，对美妆、食品、保健品等高风险品类，应要求商家提供完整资质与质检报告，动态更新经营者档案，对问题商品及时下架并公示。在过程监管中，建立分级分类管理制度，对高风险直播间加强技术监测与实时巡查；严格落实直播内容存证机制，自动保存相关记录不少于三年，关键信息须以显著文字同步展示；针对AI生成内容，应依法强制标识并评估技术风险。在事后处置上，完善违规惩戒机制，采取警示、限流、暂停直播直至列入黑名单等阶梯式措施，并推动黑名单跨平台共享；健全消费者权益保护机制，简化投诉流程，全面落实“先行赔付”和“首问负责”制，配合消费者提供经营者信息，做好订单处理与售后服务。

明确有关部门监管责任，加大治理力度。依据相关法律法规，各有关部门需协同发力，构建全链条治理体系。市场监管、网信部门应建立健全线索移交、信息共享、会商研判机制，形成监管合力。市场监管部门要加大商品质量抽检频次与覆盖面，建立跨平台监测与信息共享机制，对销售假冒伪劣、货不对板等违法行为依法严惩并实施联合惩戒。行业主管部门须加强营销行为监督检查，重点查处虚假宣传、违规宣传医疗功效等侵害消费者权益的行为。网信部门要强化对平台内容审核责任的督导，确保直播内容合规可控。司法机关应探索减轻消费者举证责任，合理分配举证义务，破解“证据固定难”困境。公安部门要及时介入涉嫌诈骗的直播营销活动，严厉打击借直播电商之名行诈骗之实的违法犯罪行为，切实维护消费者合法权益。

今天北京阳光消费大数据研究院联合天津市消费者协会、北京大学电子商务法研究中心、中新经纬研究院、消费者网发布的《2026年直播电商消费者满意度调查报告》（以下简称《报告》）。《报告》显示，目前直播电商消费满意度水平总体较高，83.69%的受访者表示对直播电商消费体验表示非常满意或比较满意。但调查同时发现，直播电商在营销宣传等方面仍然有待提升，部分直播间存在夸大宣传、商品实物与直播描述存在差距、信息公示不够透明等问题。

《报告》显示，商品一致性、信息透明度与营销合规性仍是信任建设的薄弱环节。尽管整体满意度较高，但结构性矛盾依然存在。一是“货不对板”问题较为突出，“商品描述与实际收到商品的一致性”在七个评价维度中满意率最低（非常满意仅51.35%），成为影响消费信任的主要问题；二是虚假与夸大宣传现象仍然存在，35.80%的消费者反映存在虚假宣传或夸大功效问题，49.27%的消费者认为“商品假冒伪劣或以次充好”是最突出问题。体验调查进一步证实，部分直播间存在使用绝对化用语（如“万能”）、违规宣传医疗功效（如普通食品宣传减肥、治疗）、通过遮挡规避审核等现象。三是营销套路诱导消费问题依然存在，利用悲情营销、演戏炒作诱导消费（33.93%）以及虚假“限时秒杀”等营造紧迫感的手法，仍是影响消费体验的重要因素。

责任主体模糊与举证困难是主要维权障碍，消费者维权成本较高。调查结果显示，62.39%的消费者遭遇“各方责任不清，互相推诿”，反映出主播、商家、平台之间责任链条的模糊性。43.21%的消费者面临“证据固定难”。体验调查还发现，部分直播间通过私下传递使用说明（如电子版说明书）或售后联系加微信、直播内容难以回溯等方式，增加了消费者维权难度。虽然53.70%的消费者首选平台渠道投诉，但35.02%的人认为“平台投诉流程复杂，处理效率低”，导致部分消费者转向消协（39.71%）或监管部门（33.05%），增加了社会调解成本。

此外，政策落地效果有所体现，但治理深度与透明度仍需加强。《直播电商监督管理办法》等新规实施后，消费者感知有所提升。61.42%的消费者经常看到商家或主播信息公示，但仍有超10%的消费者未能注意到相关信息，说明公示的可见性与强制性有待进一步优化；83.63%的受访者对平台“先行赔付”或“首问负责”制度表示有信心，但仍有近20%的消费者对治理效果持保留态度，说明平台需要通过更多高效的处置案例将制度信心转化为实际消费信任。

对此，《报告》建议，加强经营者诚信守法，主动履行相关义务。经营者作为商品服务的直接提供者，必须严格遵守相关法律法规。应当如实提供资质证明与质检报告，确保商品质量合格、信息真实，不得对未经检验或来源不明的商品进行推广。MCN机构须建立健全管理制度，应加强日常管理和违规处置，规范直播营销行为。严禁主播虚假宣传、夸大功效、伪造原价，不得利用悲情营销、演戏炒作、虚假限时促销等手段诱导消费。采用AI技术生成直播内容的，应主动配合平台进行标识，确保技术应用不损害消费者知情权。发生消费纠纷时，经营者应主动与消费者协商和解，积极配合平台及监管部门调查，依法承担相关责任，及时妥善化解矛盾，切实维护消费者合法权益。

压实平台主体责任，筑牢消费维权防线。平台作为交易规则制定者和管理者，须压实主体责任，构建全链条治理体系。在准入环节，对美妆、食品、保健品等高风险品类，应要求商家提供完整资质与质检报告，动态更新经营者档案，对问题商品及时下架并公示。在过程监管中，建立分级分类管理制度，对高风险直播间加强技术监测与实时巡查；严格落实直播内容存证机制，自动保存相关记录不少于三年，关键信息须以显著文字同步展示；针对AI生成内容，应依法强制标识并评估技术风险。在事后处置上，完善违规惩戒机制，采取警示、限流、暂停直播直至列入黑名单等阶梯式措施，并推动黑名单跨平台共享；健全消费者权益保护机制，简化投诉流程，全面落实“先行赔付”和“首问负责”制，配合消费者提供经营者信息，做好订单处理与售后服务。

明确有关部门监管责任，加大治理力度。依据相关法律法规，各有关部门需协同发力，构建全链条治理体系。市场监管、网信部门应建立健全线索移交、信息共享、会商研判机制，形成监管合力。市场监管部门要加大商品质量抽检频次与覆盖面，建立跨平台监测与信息共享机制，对销售假冒伪劣、货不对板等违法行为依法严惩并实施联合惩戒。行业主管部门须加强营销行为监督检查，重点查处虚假宣传、违规宣传医疗功效等侵害消费者权益的行为。网信部门要强化对平台内容审核责任的督导，确保直播内容合规可控。司法机关应探索减轻消费者举证责任，合理分配举证义务，破解“证据固定难”困境。公安部门要及时介入涉嫌诈骗的直播营销活动，严厉打击借直播电商之名行诈骗之实的违法犯罪行为，切实维护消费者合法权益。

今天北京阳光消费大数据研究院联合天津市消费者协会、北京大学电子商务法研究中心、中新经纬研究院、消费者网发布的《2026年直播电商消费者满意度调查报告》（以下简称《报告》）。《报告》显示，目前直播电商消费满意度水平总体较高，83.69%的受访者表示对直播电商消费体验表示非常满意或比较满意。但调查同时发现，直播电商在营销宣传等方面仍然有待提升，部分直播间存在夸大宣传、商品实物与直播描述存在差距、信息公示不够透明等问题。

《报告》显示，商品一致性、信息透明度与营销合规性仍是信任建设的薄弱环节。尽管整体满意度较高，但结构性矛盾依然存在。一是“货不对板”问题较为突出，“商品描述与实际收到商品的一致性”在七个评价维度中满意率最低（非常满意仅51.35%），成为影响消费信任的主要问题；二是虚假与夸大宣传现象仍然存在，35.80%的消费者反映存在虚假宣传或夸大功效问题，49.27%的消费者认为“商品假冒伪劣或以次充好”是最突出问题。体验调查进一步证实，部分直播间存在使用绝对化用语（如“万能”）、违规宣传医疗功效（如普通食品宣传减肥、治疗）、通过遮挡规避审核等现象。三是营销套路诱导消费问题依然存在，利用悲情营销、演戏炒作诱导消费（33.93%）以及虚假“限时秒杀”等营造紧迫感的手法，仍是影响消费体验的重要因素。

责任主体模糊与举证困难是主要维权障碍，消费者维权成本较高。调查结果显示，62.39%的消费者遭遇“各方责任不清，互相推诿”，反映出主播、商家、平台之间责任链条的模糊性。43.21%的消费者面临“证据固定难”。体验调查还发现，部分直播间通过私下传递使用说明（如电子版说明书）或售后联系加微信、直播内容难以回溯等方式，增加了消费者维权难度。虽然53.70%的消费者首选平台渠道投诉，但35.02%的人认为“平台投诉流程复杂，处理效率低”，导致部分消费者转向消协（39.71%）或监管部门（33.05%），增加了社会调解成本。

此外，政策落地效果有所体现，但治理深度与透明度仍需加强。《直播电商监督管理办法》等新规实施后，消费者感知有所提升。61.42%的消费者经常看到商家或主播信息公示，但仍有超10%的消费者未能注意到相关信息，说明公示的可见性与强制性有待进一步优化；83.63%的受访者对平台“先行赔付”或“首问负责”制度表示有信心，但仍有近20%的消费者对治理效果持保留态度，说明平台需要通过更多高效的处置案例将制度信心转化为实际消费信任。

对此，《报告》建议，加强经营者诚信守法，主动履行相关义务。经营者作为商品服务的直接提供者，必须严格遵守相关法律法规。应当如实提供资质证明与质检报告，确保商品质量合格、信息真实，不得对未经检验或来源不明的商品进行推广。MCN机构须建立健全管理制度，应加强日常管理和违规处置，规范直播营销行为。严禁主播虚假宣传、夸大功效、伪造原价，不得利用悲情营销、演戏炒作、虚假限时促销等手段诱导消费。采用AI技术生成直播内容的，应主动配合平台进行标识，确保技术应用不损害消费者知情权。发生消费纠纷时，经营者应主动与消费者协商和解，积极配合平台及监管部门调查，依法承担相关责任，及时妥善化解矛盾，切实维护消费者合法权益。

压实平台主体责任，筑牢消费维权防线。平台作为交易规则制定者和管理者，须压实主体责任，构建全链条治理体系。在准入环节，对美妆、食品、保健品等高风险品类，应要求商家提供完整资质与质检报告，动态更新经营者档案，对问题商品及时下架并公示。在过程监管中，建立分级分类管理制度，对高风险直播间加强技术监测与实时巡查；严格落实直播内容存证机制，自动保存相关记录不少于三年，关键信息须以显著文字同步展示；针对AI生成内容，应依法强制标识并评估技术风险。在事后处置上，完善违规惩戒机制，采取警示、限流、暂停直播直至列入黑名单等阶梯式措施，并推动黑名单跨平台共享；健全消费者权益保护机制，简化投诉流程，全面落实“先行赔付”和“首问负责”制，配合消费者提供经营者信息，做好订单处理与售后服务。

明确有关部门监管责任，加大治理力度。依据相关法律法规，各有关部门需协同发力，构建全链条治理体系。市场监管、网信部门应建立健全线索移交、信息共享、会商研判机制，形成监管合力。市场监管部门要加大商品质量抽检频次与覆盖面，建立跨平台监测与信息共享机制，对销售假冒伪劣、货不对板等违法行为依法严惩并实施联合惩戒。行业主管部门须加强营销行为监督检查，重点查处虚假宣传、违规宣传医疗功效等侵害消费者权益的行为。网信部门要强化对平台内容审核责任的督导，确保直播内容合规可控。司法机关应探索减轻消费者举证责任，合理分配举证义务，破解“证据固定难”困境。公安部门要及时介入涉嫌诈骗的直播营销活动，严厉打击借直播电商之名行诈骗之实的违法犯罪行为，切实维护消费者合法权益。

今天北京阳光消费大数据研究院联合天津市消费者协会、北京大学电子商务法研究中心、中新经纬研究院、消费者网发布的《2026年直播电商消费者满意度调查报告》（以下简称《报告》）。《报告》显示，目前直播电商消费满意度水平总体较高，83.69%的受访者表示对直播电商消费体验表示非常满意或比较满意。但调查同时发现，直播电商在营销宣传等方面仍然有待提升，部分直播间存在夸大宣传、商品实物与直播描述存在差距、信息公示不够透明等问题。

《报告》显示，商品一致性、信息透明度与营销合规性仍是信任建设的薄弱环节。尽管整体满意度较高，但结构性矛盾依然存在。一是“货不对板”问题较为突出，“商品描述与实际收到商品的一致性”在七个评价维度中满意率最低（非常满意仅51.35%），成为影响消费信任的主要问题；二是虚假与夸大宣传现象仍然存在，35.80%的消费者反映存在虚假宣传或夸大功效问题，49.27%的消费者认为“商品假冒伪劣或以次充好”是最突出问题。体验调查进一步证实，部分直播间存在使用绝对化用语（如“万能”）、违规宣传医疗功效（如普通食品宣传减肥、治疗）、通过遮挡规避审核等现象。三是营销套路诱导消费问题依然存在，利用悲情营销、演戏炒作诱导消费（33.93%）以及虚假“限时秒杀”等营造紧迫感的手法，仍是影响消费体验的重要因素。

责任主体模糊与举证困难是主要维权障碍，消费者维权成本较高。调查结果显示，62.39%的消费者遭遇“各方责任不清，互相推诿”，反映出主播、商家、平台之间责任链条的模糊性。43.21%的消费者面临“证据固定难”。体验调查还发现，部分直播间通过私下传递使用说明（如电子版说明书）或售后联系加微信、直播内容难以回溯等方式，增加了消费者维权难度。虽然53.70%的消费者首选平台渠道投诉，但35.02%的人认为“平台投诉流程复杂，处理效率低”，导致部分消费者转向消协（39.71%）或监管部门（33.05%），增加了社会调解成本。

此外，政策落地效果有所体现，但治理深度与透明度仍需加强。《直播电商监督管理办法》等新规实施后，消费者感知有所提升。61.42%的消费者经常看到商家或主播信息公示，但仍有超10%的消费者未能注意到相关信息，说明公示的可见性与强制性有待进一步优化；83.63%的受访者对平台“先行赔付”或“首问负责”制度表示有信心，但仍有近20%的消费者对治理效果持保留态度，说明平台需要通过更多高效的处置案例将制度信心转化为实际消费信任。

对此，《报告》建议，加强经营者诚信守法，主动履行相关义务。经营者作为商品服务的直接提供者，必须严格遵守相关法律法规。应当如实提供资质证明与质检报告，确保商品质量合格、信息真实，不得对未经检验或来源不明的商品进行推广。MCN机构须建立健全管理制度，应加强日常管理和违规处置，规范直播营销行为。严禁主播虚假宣传、夸大功效、伪造原价，不得利用悲情营销、演戏炒作、虚假限时促销等手段诱导消费。采用AI技术生成直播内容的，应主动配合平台进行标识，确保技术应用不损害消费者知情权。发生消费纠纷时，经营者应主动与消费者协商和解，积极配合平台及监管部门调查，依法承担相关责任，及时妥善化解矛盾，切实维护消费者合法权益。

压实平台主体责任，筑牢消费维权防线。平台作为交易规则制定者和管理者，须压实主体责任，构建全链条治理体系。在准入环节，对美妆、食品、保健品等高风险品类，应要求商家提供完整资质与质检报告，动态更新经营者档案，对问题商品及时下架并公示。在过程监管中，建立分级分类管理制度，对高风险直播间加强技术监测与实时巡查；严格落实直播内容存证机制，自动保存相关记录不少于三年，关键信息须以显著文字同步展示；针对AI生成内容，应依法强制标识并评估技术风险。在事后处置上，完善违规惩戒机制，采取警示、限流、暂停直播直至列入黑名单等阶梯式措施，并推动黑名单跨平台共享；健全消费者权益保护机制，简化投诉流程，全面落实“先行赔付”和“首问负责”制，配合消费者提供经营者信息，做好订单处理与售后服务。

明确有关部门监管责任，加大治理力度。依据相关法律法规，各有关部门需协同发力，构建全链条治理体系。市场监管、网信部门应建立健全线索移交、信息共享、会商研判机制，形成监管合力。市场监管部门要加大商品质量抽检频次与覆盖面，建立跨平台监测与信息共享机制，对销售假冒伪劣、货不对板等违法行为依法严惩并实施联合惩戒。行业主管部门须加强营销行为监督检查，重点查处虚假宣传、违规宣传医疗功效等侵害消费者权益的行为。网信部门要强化对平台内容审核责任的督导，确保直播内容合规可控。司法机关应探索减轻消费者举证责任，合理分配举证义务，破解“证据固定难”困境。公安部门要及时介入涉嫌诈骗的直播营销活动，严厉打击借直播电商之名行诈骗之实的违法犯罪行为，切实维护消费者合法权益。